به وب‌سایت Talaam.co خوش آمدید! استفاده شما از این وب‌سایت و خرید از فروشگاه، به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این متن را با دقت مطالعه کنید.

۱. تعاریف و اصطلاحات

• Talaam.co: به معنای فروشگاه اینترنتی طلا و زیورآلات تحت این دامنه است.
• کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات این سایت استفاده می‌کند.
• سفارش: به فرآیند خرید کالا یا خدمات از سایت اشاره دارد.
• کالا: به محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت از جمله طلا، جواهرات و زیورآلات اطلاق می‌شود.

۲. شرایط ثبت سفارش

1. مشتری موظف است اطلاعات کامل و صحیح خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت را وارد کند. هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
2. پس از ثبت سفارش، سیستم به صورت خودکار تأییدیه سفارش را ارسال می‌کند. این تأییدیه به‌معنای قطعی‌شدن سفارش نیست و ممکن است نیاز به بررسی‌های بیشتر باشد.
3. سفارش‌ها تنها پس از پرداخت کامل وجه تأیید و پردازش خواهند شد.

۳. قیمت‌گذاری و پرداخت

1. قیمت تمامی کالاها به‌روز و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
2. Talaam.co حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.
3. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام شده و اطلاعات مالی مشتریان به‌صورت رمزگذاری‌شده محافظت می‌شود.

۴. ارسال و تحویل

1. سفارش‌ها به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال خواهند شد. مسئولیت ورود اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
2. هزینه ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع سفارش محاسبه می‌شود.
3. مدت زمان تحویل کالا بسته به موقعیت مشتری و شرایط ارسال متغیر است، اما Talaam.co تلاش می‌کند سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل داده شود.

۵. بازگشت و تعویض کالا

1. به دلیل ماهیت طلا و زیورآلات، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در موارد زیر امکان‌پذیر است:
   • وجود نقص یا آسیب در کالا که ناشی از تولید یا حمل‌ونقل باشد.
   • مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبت‌شده.
2. مشتری موظف است هرگونه مشکل را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع دهد.
3. کالا باید بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور بازگردانده شود.

۶. مالکیت معنوی

1. تمامی حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، از جمله طراحی، محتوا، تصاویر و برند Talaam.co، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.
2. استفاده از محتوای وب‌سایت تنها با ذکر منبع و اخذ مجوز کتبی امکان‌پذیر است.

۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

1. Talaam.co نهایت تلاش خود را برای ارائه دقیق اطلاعات محصولات و خدمات می‌کند؛ اما مسئولیتی در قبال اشتباهات احتمالی ناشی از نقص فنی یا انسانی نخواهد داشت.
2. Talaam.co مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالاها بر عهده نمی‌گیرد.
3. مسئولیت نگهداری از اطلاعات حساب کاربری بر عهده مشتری است و هرگونه سوءاستفاده ناشی از سهل‌انگاری کاربر بر عهده او خواهد بود.

۸. قوانین مربوط به فروش طلا و جواهرات

1. تمامی کالاهای عرضه‌شده دارای استاندارد و عیار قانونی هستند.
2. قیمت طلا و جواهرات بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و به همین دلیل ممکن است تغییرات لحظه‌ای داشته باشد.
3. فروش طلا و زیورآلات تنها به مشتریان بالای ۱۸ سال انجام می‌شود.

۹. تغییرات در قوانین و مقررات

Talaam.co حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار بر روی وب‌سایت معتبر خواهند بود و کاربران موظف به مطالعه دوره‌ای این صفحه هستند.

۱۰. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان فروشگاه و مشتری، موضوع از طریق مذاکره حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده می‌شود.

۱۱. تماس با ما

در صورت هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ایمیل: support@talaam.co
• شماره تماس پشتیبانی: [02128426461]
• آدرس دفتر مرکزی: [سعادت آباد، بلوار پاکنژاد شمالی، خیابان پیوند، کوچه پیوند 5، پلاک 9]

توجه: ثبت سفارش به‌منزله قبول تمامی شرایط و قوانین بالا است.